White logo 1

Livraison gratuite pour tout achat de 50$ et plus

Foire aux questions

Quelle est votre politique d’échange ou de retour?
Nous sommes fiers d’offrir à nos clients la meilleure qualité. Si vous n’êtes pas satisfait de tout achat effectué, veuillez contacter notre Service à la Clientèle à info@theoriginalftg.com dans les 7 jours suivant la date de réception pour le remplacement ou le remboursement après déduction des frais d’envoi. Il existe deux façons d’obtenir un remboursement: a. il peut être déduit de votre prochaine livraison; ou b. il peut être crédité sur votre compte de carte de crédit dans les 4 semaines suivant la confirmation. Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables. De plus, en cas de «commandes non livrables», un remboursement vous sera effectué après déduction des frais d’expédition et des frais de traitement raisonnables (qui ne dépasseront pas 15% de la valeur totale de la commande à rembourser). Les retours ne sont acceptés que pour les articles dans leur emballage d’origine et achetés sur le site Web theoriginalftg.com. The Original FTG n’accepte pas les retours d’articles achetés via un tiers, y compris ses Distributeurs Pour organiser le retour de votre article ou pour obtenir de plus amples informations, veuillez contacter un représentant du Service à la Clientèle en nous envoyant un courriel à info@theoriginalftg.com, du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00 heure de l’Est. Le Service à la Clientèle fournira une étiquette d’expédition prépayée pour l’expédition de retour. Une fois que votre colis retourné a été livré à notre entrepôt, veuillez prévoir 1 à 2 semaines pour que nous puissions inspecter l’article retourné et traiter votre remboursement. En passant une commande sur www.theoriginalftg.com, vous acceptez cette politique de retour.
Comment puis-je suivre la livraison de ma commande?
Nous vous enverrons un numéro de repérage dès l’expédition.
Dois-je signer à la réception de ma commande?
Toute expédition exige une signature à la livraison.
Quelle est votre politique de livraison?
Sauf indication contraire au moment de la commande ou par une notification de suivi de notre part, les expéditions seront effectuées via un transporteur que nous sélectionnons, ou si nous vous donnons le choix du mode d’expédition, le transporteur que vous sélectionnez.

Si une livraison prioritaire est disponible en tant que méthode d’expédition et que vous la sélectionnez, des frais supplémentaires seront facturés au moment de passer votre commande. Toutes les dates d’expédition et de livraison sur notre site Web ou communiquées par courriel ne sont que des estimations et sont susceptibles à changer. Nous ne garantissons pas les dates de livraison, et nous ne sommes pas responsables des retards du transporteur. Le risque de perte et le titre des articles commandés vous sont transférés lors de la livraison au transporteur. Veuillez inspecter votre commande à votre arrivée et signaler immédiatement au transporteur tout dommage lié à l’expédition.
Quelles sont vos conditions d’utilisation??

DEVENEZ REVENDEUR

Thank You

Thanks for submitting your application. We will verify your information and be in touch with you shortly.